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Kein schweres CRM nötig
Viele kleine und mittlere Unternehmen brauchen kein überladenes CRM, sondern ein schlankes Cockpit: Welche Anfrage ist neu? Wer kümmert sich darum? Was ist der nächste Schritt? Wann muss nachgefasst werden?
AnfragePilot
Eine Plattform. Alle Kundenprozesse im Griff.
AnfragePilot ist die modulare Plattform von Fechner Partners für kleine und mittelständische Unternehmen. Sie erfasst Kundenanfragen automatisch, ermöglicht Online-Terminbuchungen, sammelt Feedback und hält Follow-ups konsequent nach — alles in einem zentralen Cockpit.
Neue Anfrage
Automatisch erfasst
Erstberatung Erbrecht
Anfrage bestätigt, Termin gebucht, Feedback nach Abschluss automatisch angefragt.
QuelleWebsite
TerminGebucht
BewertungAngefragt
Follow-upErledigt
Typische Ausgangslage
Viele Kanäle. Zu wenig Übersicht.
Kundenanfragen kommen über Website, E-Mail, Telefon und WhatsApp herein. Termine werden per E-Mail abgestimmt. Feedback bleibt aus. Follow-ups gehen im Tagesgeschäft unter. AnfragePilot bringt all das in einen strukturierten, automatisierten Ablauf.
Anfragen gehen verloren
Ohne zentrale Übersicht landen Anfragen in Postfächern, Notizen und Excel-Listen — und gehen im Alltag unter.
Terminabstimmung kostet Zeit
Verfügbare Termine werden manuell per E-Mail abgestimmt, obwohl Kunden sie selbst buchen könnten.
Kein systematisches Feedback
Nach erledigten Aufträgen wird selten aktiv nach Bewertungen gefragt — obwohl sie für neue Kunden entscheidend sind.
Follow-ups werden vergessen
Interessenten werden nicht konsequent nachverfolgt, obwohl genau dort Umsatzpotenzial liegt.
Keine Auswertungen
Woher kommen die besten Anfragen? Welche Leistungen werden am häufigsten angefragt? Ohne Daten keine Antworten.
Zu viel manuelle Arbeit
Bestätigungen, Weiterleitungen und Statuslisten kosten Zeit, die besser in die eigentliche Arbeit fließen sollte.
Modularer Aufbau
Starten Sie mit dem, was Sie heute brauchen.
AnfragePilot wächst mit Ihrem Betrieb. Sie starten mit dem Kernmodul und aktivieren weitere Module, wenn der Nutzen klar ist — ohne Systemwechsel, ohne neue Tools.
Kernmodul
AnfragePilot
Anfrageverwaltung & Mini-CRM
Das Herzstück der Plattform. Kundenanfragen werden über ein konfigurierbares Formular erfasst, automatisch bestätigt und intern zugeordnet. Alle Vorgänge sind zentral sichtbar und nachverfolgbar.
Konfigurierbares Formular
Felder, Layout und Pflichtfelder frei anpassbar
Automatische Bestätigung
Kunden erhalten sofort eine professionelle Rückmeldung
Interne Benachrichtigung
Zuständige Mitarbeiter werden automatisch informiert
Follow-up-Erinnerungen
Offene Vorgänge bleiben sichtbar bis sie erledigt sind
Anfrageübersicht
Neu, offen, in Bearbeitung, erledigt — zentral sichtbar
DSGVO-konform
Datenschutz, Zugriffsschutz und Speicherdauer von Anfang an
Zusatzmodule — bei Bedarf aktivierbar
TerminPilot
Online-Terminbuchung
Kunden buchen Termine selbst online — direkt in Ihren Kalender. Kollisionsschutz, automatische Bestätigung und Erinnerungen inklusive.
- → Google Calendar Integration
- → Konfigurierbare Verfügbarkeiten
- → Automatische Bestätigungsmail
- → Terminübersicht im Dashboard
FeedbackPilot
Automatisierte Kundenbewertungen
Nach erledigten Aufträgen oder Terminen erhalten Kunden automatisch einen Bewertungslink. Alle Bewertungen sind zentral sichtbar.
- → Automatischer Versand nach Abschluss
- → 5-Sterne Bewertung + Kommentar
- → Bewertungsübersicht im Dashboard
- → Durchschnittsbewertung auf einen Blick
LeadFlow Pro
Automatisiertes Follow-up
Interessenten werden nach definierten Regeln automatisch nachverfolgt — ohne manuelle Erinnerungen und ohne dass Potenzial liegen bleibt.
- → Regelbasierte Follow-up-Sequenzen
- → Automatische Erinnerungsmails
- → Eskalation bei Inaktivität
- → Konfigurierbar pro Anfragetyp
WhatsApp Integration
Benachrichtigungen per WhatsApp
Neue Anfragen, gebuchte Termine und wichtige Statusänderungen werden direkt per WhatsApp an Sie oder Ihr Team gemeldet.
- → Sofortbenachrichtigung bei neuen Anfragen
- → Terminbestätigungen per WhatsApp
- → Konfigurierbar pro Mitarbeiter
- → WhatsApp Business API
AnalytikPilot
Auswertungen & Berichte
Woher kommen die meisten Anfragen? Welche Leistungen sind gefragt? Wie entwickeln sich Bewertungen? AnalytikPilot macht Ihre Daten lesbar.
- → Anfragen nach Quelle und Typ
- → Terminauslastung und Buchungsrate
- → Bewertungsentwicklung
- → Monatliche Übersichten
Weitere Module in Planung
Die Plattform wird kontinuierlich erweitert. Neue Module entstehen aus den konkreten Anforderungen unserer Kunden.
Haben Sie einen spezifischen Bedarf?
Sprechen Sie uns an →Umsetzung
So läuft die Einführung ab.
Die Einführung beginnt nicht mit Technik, sondern mit Ihrem bestehenden Prozess. Daraus entsteht ein schlanker digitaler Ablauf — Schritt für Schritt, ohne großes IT-Projekt.
01
Prozess verstehen
Wir schauen uns an, wie Anfragen heute eingehen und wo Nachverfolgung verloren geht.
02
Ablauf definieren
Wir legen fest, welche Module sinnvoll sind und wie die Abläufe konkret aussehen sollen.
03
Plattform einrichten
Formular, Benachrichtigungen, Kalender und weitere Module werden konfiguriert und getestet.
04
Betreuen und erweitern
Der Ablauf wird dokumentiert, auf Wunsch laufend betreut und bei Bedarf um weitere Module ergänzt.
Betrieb & Datenschutz
Schlanker Anfrageprozess. Saubere Datenhaltung.
AnfragePilot soll nicht noch ein schweres CRM einführen, sondern Kundenanfragen zuverlässig erfassen, sichtbar machen und nachverfolgbar halten — mit einer Infrastruktur, die kontrollierbar bleibt.
Hinweis: Eine datenschutzbewusste technische Umsetzung ersetzt keine individuelle rechtliche Prüfung, schafft aber eine deutlich bessere Grundlage für saubere Prozesse und kontrollierbare Datenflüsse.
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Mandantengetrennte Datenhaltung
Alle Kundendaten werden mandantengetrennt auf einer kontrollierten Server-Infrastruktur gespeichert. Kein Tenant sieht Daten eines anderen. Für Betriebe mit erhöhten Datenschutzanforderungen (z.B. Heilberufler) ist ein eingeschränkter Speichermodus verfügbar, bei dem personenbezogene Daten ausschließlich lokal verbleiben.
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DSGVO-bewusste Umsetzung
Kontaktformular, Automatisierung, Datenbank, Zugriffsschutz und Speicherdauer werden von Anfang an mitgedacht. Ziel ist eine nachvollziehbare und datenschutzbewusste Verarbeitung.
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Saubere Prozesse statt Tool-Wildwuchs
Erst wird geklärt, wie Anfragen heute eingehen, wer verantwortlich ist und wo Follow-ups verloren gehen. Daraus entsteht eine Lösung, die Arbeit reduziert statt neue Komplexität zu schaffen.
Bereit für einen besseren Anfrageprozess?
Wir prüfen gemeinsam, welche Module für Ihren Betrieb sinnvoll sind und wie schnell sich ein strukturierter Prozess umsetzen lässt.