ProzessAudit
Finden Sie heraus, welche Abläufe sich wirklich automatisieren lassen.
Im ProzessAudit analysieren wir bestehende Anfrage-, Angebots- und Serviceprozesse. Ziel ist nicht eine große IT-Strategie, sondern eine klare Einschätzung, wo im Tagesgeschäft Zeit verloren geht und welche Automatisierungen zuerst sinnvoll sind.
Ergebnis des Audits
Automatisierungspotenzial
Eine priorisierte Übersicht konkreter Verbesserungen für Ihren Anfrage- und Nachverfolgungsprozess.
Empfehlung: Anfrageprozess zuerst automatisieren.
Warum
Viele Automatisierungsprojekte scheitern nicht an der Technik, sondern am unklaren Prozess.
Bevor ein Ablauf automatisiert wird, muss klar sein, wie er heute funktioniert, wo Medienbrüche entstehen und welche Schritte wirklich wiederkehrend sind.
Unklare Abläufe
Viele Prozesse laufen historisch gewachsen über E-Mail, Telefon, Excel oder persönliche Absprachen.
Falsche Prioritäten
Nicht jede Automatisierung lohnt sich sofort. Wichtig ist, dort zu starten, wo der Nutzen schnell sichtbar wird.
Zu viel Technikfokus
Der Kunde braucht keine Tool-Diskussion, sondern weniger manuelle Arbeit, bessere Übersicht und verlässlichere Abläufe.
Ablauf
So läuft das ProzessAudit ab
Das Audit ist bewusst schlank gehalten. Es soll schnell Klarheit schaffen, ohne daraus ein großes Beratungsprojekt zu machen.
01
Prozessgespräch
Wir besprechen, wie Anfragen, Angebote oder Servicevorgänge heute eingehen und bearbeitet werden.
02
Engpässe erkennen
Wir identifizieren Medienbrüche, doppelte Arbeit, manuelle Nachverfolgung und fehlende Transparenz.
03
Potenziale bewerten
Die möglichen Automatisierungen werden nach Nutzen, Aufwand und Umsetzbarkeit priorisiert.
04
Empfehlung erhalten
Sie erhalten eine konkrete Einschätzung, welche Schritte zuerst sinnvoll sind und wie eine Umsetzung aussehen kann.
Ergebnis
Was Sie nach dem Audit wissen
Am Ende steht kein abstraktes Konzept, sondern eine klare Entscheidungsgrundlage für die nächsten Automatisierungsschritte.
Welche Prozesse bremsen
Sie sehen, wo heute Zeit, Übersicht oder Abschlusschancen verloren gehen.
Was automatisierbar ist
Wiederkehrende Schritte werden sichtbar und nach Umsetzbarkeit bewertet.
Was zuerst sinnvoll ist
Sie erhalten eine priorisierte Empfehlung statt einer langen Wunschliste.
Wie die Umsetzung aussehen kann
Die nächsten Schritte werden verständlich beschrieben und grob eingeordnet.
Geeignet für
Für Unternehmen, die spüren, dass Prozesse einfacher laufen könnten.
Das ProzessAudit ist besonders sinnvoll, wenn bereits klar ist, dass im Tagesgeschäft zu viel manuell läuft, aber noch nicht klar ist, welche Automatisierung zuerst den größten Nutzen bringt.
Viele Kundenanfragen
Wenn neue Anfragen regelmäßig eingehen, aber nicht zentral erfasst oder konsequent nachverfolgt werden.
Viele manuelle Schritte
Wenn Mitarbeitende häufig Informationen übertragen, weiterleiten, kopieren oder in Tabellen nachhalten.
Wenig Prozessübersicht
Wenn nicht jederzeit klar ist, welche Vorgänge offen, überfällig oder bereits erledigt sind.
Nächster Schritt
Erst verstehen. Dann sinnvoll automatisieren.
Das ProzessAudit zeigt, ob AnfragePilot direkt passt oder ob zuerst andere Abläufe strukturiert werden sollten.